1. قبول الشروط
باستخدامك لموقع SmartSupport.pro ("الخدمة")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط"). إذا لم توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الخدمة.
2. وصف الخدمة
يوفر SmartSupport.pro وكلاء دعم عملاء مدعومين بالذكاء الاصطناعي يمكن تخصيصها ودمجها عبر قنوات اتصال مختلفة، بما في ذلك واتساب، تيليجرام ودردشة الويب. تشمل الميزات تحليلات متقدمة، تكاملات مع أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء، وقدرات تعلم مستمر.
3. حسابات المستخدمين
للاستفادة من بعض الميزات، قد يُطلب منك إنشاء حساب. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.
4. خطط الاشتراك والدفع
نقدم خطط اشتراك مختلفة، بما في ذلك خطة بدء مجانية وخطط احترافية ومؤسسية مدفوعة. تفاصيل كل خطة، بما في ذلك التسعير والميزات، متاحة على صفحة التسعير. تتم معالجة المدفوعات عبر معالجي دفع طرف ثالث آمنين.
- خيارات فوترة شهرية أو سنوية متاحة
- إلغاء في أي وقت دون التزامات طويلة الأجل
- ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا للخطط السنوية
5. سلوك المستخدم
تتعهد بعدم استخدام الخدمة لأي أنشطة غير قانونية أو محظورة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- تحميل أو نقل أكواد أو محتوى ضار
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية
- الانخراط في أنشطة احتيالية
- التدخل في تشغيل الخدمة
6. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والمواد على الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والبرمجيات، هي ملك لـ SmartSupport.pro أو المرخصين لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
7. الإنهاء
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة وفقًا لتقديرنا الحصري، دون إشعار، لأي سلوك نعتقد أنه ينتهك هذه الشروط أو يضر بمستخدمي الخدمة الآخرين، أو بنا، أو بأطراف ثالثة، أو لأي سبب آخر.
8. إخلاء المسؤولية والحد من المسؤولية
تقدم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات من أي نوع. لا نضمن أن الخدمة ستكون متواصلة أو خالية من الأخطاء. إلى أقصى حد يسمح به القانون، نتنصل من جميع الضمانات ولن نكون مسؤولين عن أي أضرار ناتجة عن استخدامك للخدمة.
9. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين فرنسا، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين.
10. تغييرات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر الشروط الجديدة على الخدمة. يعتبر استمرارك في استخدام الخدمة بعد هذه التغييرات بمثابة قبولك للشروط الجديدة.